Bellfor 제품 품질 문제 및 국내 수입 중단 안내

안녕하세요. PJ Global입니다.
 

그동안 Bellfor 제품의 재입고를 문의해 주신 고객 여러분께 당사의 공식 입장을 안내드립니다.

​

당사는 Bellfor 제품을 국내에 수입·유통하는 과정에서 반복적인 품질 문제를 경험했으며, 지속적인 개선 요구에도 불구하고 품질관리 체계에 대한 신뢰를 회복하지 못했습니다.

당사가 직접 경험하고 확인한 주요 품질 문제는 다음과 같습니다.

곤충 단백질 제품에서 유충 발견

한 컨테이너 물량 전반에 걸친 기름의 변질 및 산패

일부 제품의 유통기한 중복 인쇄

반복적인 포장재 불량 및 포장 품질 문제

이러한 문제는 단순한 불편이나 일회성 포장 불량에 그치지 않습니다. 제품의 위생과 품질, 표시 정보의 정확성, 유통 과정의 안정성 및 소비자 신뢰와 직결되는 사안입니다.

​

당사는 품질 문제가 발생할 때마다 Bellfor 측에 이의를 제기하고 개선을 요구했으나, 동일·유사한 문제가 반복되었습니다. 이는 일회성 실수가 아닌, 품질관리 체계 전반의 신뢰성에 의문을 제기할 수밖에 없는 상황이었습니다.

​

더욱이 독일 Bellfor 본사는 당사가 문제를 제기할 때마다 해당 사실을 사전에 인지하지 못했다는 취지로 답변했습니다. 수출 제품의 품질 문제를 사전에 파악하지 못하고, 문제 발생 후에도 반복을 막지 못한 관리 체계에 대해 당사는 더 이상 신뢰를 유지할 수 없다고 판단했습니다.

​

반려동물 식품의 수입·유통에서 품질은 어떠한 상업적 조건보다 우선되어야 합니다. 반복되는 품질 문제를 감수하면서까지 제품 공급을 지속하는 것은 수입사로서의 책임과 소비자에 대한 신뢰에 부합하지 않는다고 판단했습니다.

​

이에 당사는 반복된 품질 문제와 품질관리 체계에 대한 신뢰 상실을 이유로 Bellfor 제품의 국내 수입을 중단했습니다.

​

이는 일시적인 공급 지연이나 재고 부족에 따른 조치가 아닙니다. 현재 PJ Global을 통한 Bellfor 제품의 재입고 및 수입 재개 계획은 없습니다.

​

그동안 Bellfor 제품을 이용해 주신 고객 여러분께 감사드리며, 재입고를 기다리셨던 고객 여러분의 양해를 부탁드립니다.

​

감사합니다.

PJ GLOBAL